Zwroty i Reklamacje
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Masz pełne prawo odstąpić od umowy zakupu książek w naszym sklepie internetowym bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin na zwrot
Czas na zgłoszenie chęci zwrotu to 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia, w którym fizycznie odebrałeś przesyłkę.
3. Procedura zwrotu
Aby zwrócić towar, wypełnij formularz zwrotu (dostępny online) i wyślij książki na nasz adres magazynowy w Warszawie.
4. Koszty zwrotu towaru
Bezpośrednie koszty odesłania produktów (kurier/poczta) ponosi kupujący. My zwracamy koszt samych produktów.
5. Zwrot środków
Pieniądze zwracamy niezwłocznie, maksymalnie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności.
6. Wyjątki od prawa zwrotu
Zwrotom nie podlegają rozpakowane produkty cyfrowe (np. e-booki, audiobooki), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Podstawa reklamacji
Jeśli książka ma wady fabryczne (np. brak stron, zniszczona okładka w folii), ponosimy odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
8. Zgłoszenie wady
Reklamację najlepiej złożyć drogą e-mailową, załączając zdjęcia wady oraz opis problemu, co przyspieszy cały proces.
9. Rozpatrzenie reklamacji
Mamy 14 dni na ustosunkowanie się do Twojego żądania reklamacyjnego (wymiana na nowy egzemplarz, zwrot pieniędzy).
10. Postanowienia dodatkowe
Zależy nam na zadowoleniu czytelników, dlatego w spornych sytuacjach staramy się zawsze znaleźć korzystne rozwiązanie.